Es posible que desees hacer un cambio en la edición de un video, o en casos más raros, el video puede no estar alineado con el brief definido con Skeepers.
Hay dos escenarios posibles:
- El video no es utilizable. Si el video representa un peligro para el público o el embajador no sigue las directrices de uso del producto, te animamos a contactar a tu Campaign Manager para encontrar una solución.
- Esto se puede resolver en la edición. En este caso, necesitas solicitar una modificación en la edición a nuestro equipo. Repasaremos los pasos en este artículo.
1. Filtrando videos que requieren acción de tu parte
Una vez que tu video sea recibido y postproducido por Skeepers, se encontrará en la pestaña "Follow-up" > "Videos" del menú lateral izquierdo.
En esta pestaña, haz clic en el filtro "To moderate", y selecciona el video relevante.
2. Solicitando una modificación
Una vez que hayas visto el video, si no cumple con tus requisitos, puedes desplazarte hacia abajo hasta la sección "Moderation".
Marca el estado "This video doesn't match the brief established with Skeepers".
Aparecerá una sección que te permitirá escribir un comentario:
¡Puedes detallar aquí las modificaciones que deseas hacer! Recomendamos seguir estas mejores prácticas:
- Centraliza todas tus solicitudes de modificación en un solo comentario.
- Sé específico en tu solicitud: especifica el momento exacto (código de tiempo en minutos) en el que deseas que se aplique la modificación, así como una descripción clara (por ejemplo: "Cortar de 00:31 a 00:34").
No olvides guardar para que tu comentario se transmita correctamente a nuestros equipos.
Después de tu solicitud, el estado del video cambiará de "To moderate" a "Under review". Una vez realizadas las modificaciones, el video volverá al estado "To moderate". Luego puedes verlo nuevamente para aprobarlo.
Las modificaciones a veces pueden llevar más tiempo ya que pueden requerir contactar nuevamente al embajador para obtener elementos adicionales.