Para llevar a cabo una campaña de Videos de Consumidores efectiva y lograr resultados óptimos, te invitamos a consultar (e implementar) estas mejores prácticas.
Consejo:
También te aconsejamos establecer una rutina para revisar y moderar tu contenido regularmente. Esto te hará más eficaz en el uso de la plataforma.
Te acompañamos a lo largo de la creación de tu campaña de video.
Aquí están los diferentes pasos a seguir:
1. Preparar tu campaña
Cocrear la plataforma de reclutamiento
El reclutamiento es el primer paso en el proceso de creación de video. Recomendamos:
- Personalizar la plataforma de acuerdo con tu identidad.
- Motivar a tu comunidad a inscribirse en tu campaña de video utilizando contenido atractivo. Por ejemplo: Inscríbete en nuestra campaña en solo unos minutos.
Cocrear la plataforma de selección de productos y envío de videos
Puedes guiar a los embajadores en la creación de su video a través de un brief simple y preciso.
No proporciones demasiados consejos ni detalles a los embajadores para obtener videos auténticos.
Definir el plan de reclutamiento
Es muy importante identificar tu target para adoptar la mejor estrategia de difusión.
Recomendamos elegir múltiples canales para alcanzar al mayor número de personas. Para tu información, el Newsletter Dedicado es el canal con la mayor tasa de conversión.
También te invitamos a crear URLs con seguimiento para poder identificar el origen de las aplicaciones recibidas.
2. Tomar el control de tu back office
Integrar tu catálogo de productos y crear tus fichas de producto
Para poder responder a las solicitudes de los embajadores, recomendamos mantener un catálogo de productos actualizado.
Es importante que:
- Actualices adecuadamente el estado del pedido una vez que haya sido enviado.
- Archives los productos que ya no estén disponibles. Recomendamos ser muy cuidadoso al archivar un producto para no eliminar los pedidos asociados a él.
- Completes adecuadamente los datos relacionados con tus productos y los describas lo mejor posible para ayudar al consumidor a identificar los puntos clave.
3. Gestionar tu campaña
Moderar las solicitudes
Una vez que la campaña se haya lanzado, usa filtros para procesar solo las solicitudes completas.
Para esto, desde la pestaña Solicitudes:
- Selecciona los filtros "Solicitudes completas" y "Por moderar".
- Aprobar o rechazar solicitudes.
- En caso de duda, puedes clasificarlas como "Quizás", en espera de una decisión. Esto te permite discutirlas con tus equipos y pedir su opinión a través de notas internas. Recomendamos no dejar este estado durante mucho tiempo: los embajadores no reciben correos electrónicos automáticos con este estado y están esperando tu respuesta.
Te invitamos a revisar regularmente tus solicitudes para mantener una buena dinámica.
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Gestión de pedidos
Si cambias el estado del pedido, por ejemplo, a "enviado", no puedes cancelar tu acción ni retroceder. Debes proceder directamente al siguiente paso.
Validación de videos
Una vez que la solicitud sea aceptada, recibirás el video realizado por tu embajador, directamente en tu cuenta de Skeepers.
Para evitar numerosos intercambios que consumen tiempo, te recordamos que es preferible proporcionar tu feedback de una sola vez en tus videos: recuerda centralizar todas tus solicitudes de modificación para que sean procesadas y tenidas en cuenta.
Por lo tanto, no dudes en recopilar comentarios de tus colegas antes de enviarlos a nosotros.
Luego aplicaremos las modificaciones solicitadas⭐
Además, para mantener la autenticidad del video transmitido por tu embajador, aquí están nuestras recomendaciones:
- No pidas eliminar comentarios constructivos.
- Sé conciso y preciso en tu feedback, por ejemplo: "Cortar de 0'31 a 0'39".
- Preserva lo más posible las declaraciones del embajador.
- No proporciones un guion completo que guíe sus palabras.
4. Distribuir videos de embajadores
Distribuir tus videos a través del reproductor Skeepers
Si decides no distribuir tus videos a través del reproductor Skeepers, entonces no habrá datos disponibles.
La personalización del reproductor se aplica a todos los videos. No puedes personalizar cada uno de tus videos de embajador de manera diferente.
5. Medir tu rendimiento
Resultados de comunicación
Puedes estudiar los resultados de tu comunicación directamente en el back office. Recomendamos consultar los resultados 15 días después del lanzamiento de tu acción de comunicación (para dar tiempo a los candidatos a finalizar su inscripción).
Podrás consultar diversa información importante: número de visitas, tasa de abandono; origen de las solicitudes, etc.
Datos globales
Además, para seguir y analizar tu rendimiento, y optimizar tu estrategia, realiza una evaluación estratégica al final de cada mes en la pestaña Datos. Para esto, aplica los siguientes criterios dentro de tu back office:
- Período: múltiples meses
- Frecuencia: mensual