Le processus logistique est un élément clé de votre campagne, c'est pourquoi il est important de le définir en amont et de manière éclairée.
Une gestion logistique bien orchestrée améliore la satisfaction des ambassadeurs et la qualité des vidéos produites, essentiels pour le succès de votre campagne.
Les critères de choix
C'est au moment de la signature du contrat Skeepers que vous allez choisir et valider un processus logistique. Deux possibilités s'offrent à vous :
- Vous souhaitez être autonome dans la gestion de la logistique
- Vous choisissez l'option vous permettant de déléguer cette partie aux équipes Skeepers
Pour prendre cette décision, vous pouvez vous baser sur la situation interne de votre entreprise :
- Ressources disponibles : Avez-vous une équipe dédiée à la gestion logistique ? Des collaborateurs sont-ils disponibles pour s'en occuper ?
- Expertise interne : Votre équipe a-t-elle l'expérience nécessaire pour gérer les commandes des ambassadeurs et le stock qui y est lié ?
- Volume de commandes : Quelle est la quantité de produits à gérer ?
- Besoins spécifiques : Y a-t-il des exigences particulières pour les produits ou les livraisons ?
Voyons à présent ce que chaque mode de fonctionnement implique et signifie.
Gestion de la logistique en autonomie
Si vous êtes autonome dans la gestion de la logistique, cela signifie que vous vous occupez de gérer l'envoi des commandes aux ambassadeurs et la gestion du stock. Cela reste une procédure simplifiée grâce à la gestion en direct depuis le back-office Consumer Videos.
Notez qu'il est important de mettre à jour le statut des commandes régulièrement, ainsi que les informations de suivi, si vous gérez les envois vous-même.
Pour gérer la logistique, rendez-vous dans le menu latéral gauche, puis dans votre campagne. Au sein de l'onglet "Suivi", vous pourrez vous rendre dans "Commandes".
C'est ici que vous retrouverez les informations relatives aux commandes de vos ambassadeurs. Vous pourrez consulter leurs informations, les produits commandés, l’état de leurs commandes, les dates de commande et de l’expédition, les statuts des commandes, etc.
Pour en savoir plus sur la gestion des commandes, consultez cet article.
Délégation de la logistique à Skeepers
Dans le cas où vous décidez de nous déléguer la gestion de la logistique, nous nous occuperons des commandes et du stock lié à celles-ci à votre place.
Il est alors nécessaire de choisir le processus à mettre en place, parmi ces deux solutions :
- Code à zéro : Vous pouvez nous fournir un code de réduction dédié, aussi appelé code à zéro, qui couvre le montant du produit et des frais de port. Celui-ci nous permettra d'acheter le produit directement sur votre site et de l'envoyer à l'ambassadeur.
- Budget : Sinon, vous pouvez établir un budget produit mensuel ou annuel, nous provisionnant pour nous permettre de gérer les commandes de vos ambassadeurs.