Bien que la préparation de votre campagne ait été correctement effectuée, il est important de considérer certains éléments pour éviter toute perturbation et maximiser vos résultats.
À travers cet article, nous vous invitons à y apporter une attention particulière et vous apportons des solutions !
1. Préparation de la campagne
Votre taux de conversion peut être réduit si vous n'identifiez pas clairement :
- la cible de votre campagne en amont
- les produits les plus pertinents à promouvoir en vidéo
- les canaux de diffusion à utiliser
Pour éviter cela :
- Vous pouvez effectuer une étude approfondie pour définir précisément votre audience cible pour votre campagne UGC afin de trouver vos meilleurs ambassadeurs.
- Prenez également le temps de choisir les canaux de communication les plus appropriés pour vous : newsletter dédiée, e-mail, bannière sur votre site web, etc.
- Analysez en amont les produits les plus pertinents à mettre en avant pour maximiser l'impact de vos vidéos.
2. Gestion des candidatures et des ambassadeurs
Ne pas avoir assez de candidatures, se montrer trop exigeant sur les profils ou manquer de rigueur (statut "peut-être" laissé trop longtemps, manque de temps,...) impacte négativement votre gestion des candidatures.
Attention, ces pratiques peuvent d'une part freiner le processus de gestion des candidatures et démotiver les ambassadeurs en attente, mais aussi affecter l'authenticité de votre campagne et des vidéos reçues !
Pour améliorer cela :
- Il est important de mettre en place un suivi régulier des candidatures pour éviter les délais prolongés et pour répondre aux ambassadeurs dans les meilleurs délais.
- Optimisez votre recrutement avec des critères clairs et un processus de candidature simplifié.
- En cas de besoin, vous pouvez déléguer la gestion des candidatures à nos équipes grâce à notre offre de Campaign Management.
3. Gestion des commandes
Les signes d'une gestion des commandes qui n'est pas optimale sont les suivants : les informations de suivi de commandes qui ne sont pas mis à jour régulièrement, des problèmes de stock ou de logistique ou encore un manque de proactivité sur votre catalogue produit.
Ces éléments peuvent paraître anodins mais impactent l'efficacité de votre gestion de commandes ainsi que la satisfaction de vos ambassadeurs, nuisant à votre image de marque.
Pour y remédier :
- Vous pouvez définir un processus interne clair et régulier afin de gérer vos commandes.
- Il est également possible de déléguer la gestion de vos commandes en passant par nos équipes.
4. Guidelines et diffusion des vidéos
L'authenticité des ambassadeur et la pertinence de leurs vidéos peuvent diminuer à cause de guidelines peu claires ou trop strictes. De plus, l'impact des vidéos de vos ambassadeurs peut être réduit à cause de moyens de diffusions limités.
Pour optimiser cela :
- Etablissez des directives claires mais flexibles, permettant aux ambassadeurs de rester authentiques tout en respectant les attentes de la campagne.
- Utilisez des outils comme le Player Skeepers pour automatiser et optimiser la diffusion des vidéos directement sur les fiches produit de votre site web. Suivez nos instructions pour l'intégrer en quelques étapes.
- Définissez une stratégie de communication incluant plusieurs canaux, grâce au téléchargement ou à nos options de diffusion (Shoppable Content, YouTube Automation, Video Shopping Gallery, QR Code, Spread,...).
5. Analyse des performances et optimisation
Si vous n'analysez pas régulièrement les performances de votre campagne, vous ne pourrez pas l'optimiser en identifiant les améliorations nécessaires.
Pour pallier ce problème :
- Mettez en place des reporting analytiques mensuels ou hebdomadaires pour suivre les performances de la campagne, identifier les points à améliorer, et ajuster les stratégies en conséquence.
En prenant en compte ces éléments et en appliquant les solutions proposées, vous pouvez minimiser les perturbations et optimiser le bon fonctionnement de votre campagne !