La supervision et la gestion des commandes est facilitée grâce à un onglet complet, permettant une organisation plus claire.
Rendez-vous dans l'onglet "Suivi" puis "Commandes" afin d'y accéder. Assurez-vous que les statuts soient en accord avec l'avancée des commandes de votre côté.
Le haut de page se présente ainsi, vous donnant accès à plusieurs filtres :
Le statut des commandes
Afin de faciliter la lecture, vous pouvez appliquer ces différents filtres :
À envoyer : une fois que l'ambassadeur a choisi son produit, sa commande sera en attente d'envoi de votre part.
En préparation : il s'agit des commandes que vous avez définies comme étant en cours de préparation.
Envoyé : vous retrouverez la liste des commandes qui ont été envoyées.
Reçu : si vous avez l'occasion de renseigner cette information, cela donnera la liste de toutes les commandes déclarées comme reçues par l'ambassadeur.
Annulé : vous trouverez ici les commandes que vous avez annulées.
Refusé : attributions produit qui ont été refusées (par l'équipe Skeepers ou votre équipe) pour un ambassadeur.
Problème : vous trouverez les commandes avec des problèmes déclarés.
Vous pouvez également filtrer les commandes en tapant le nom du produit dans la barre de recherche :
Vous ne pourrez pas supprimer une commande une fois qu'elle a été reçue et qu'une vidéo est en cours : seule l'équipe de Skeepers le pourra. Faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide.
Page de détail de la commande
En dessous des filtres, vous trouverez la liste des commandes. Cliquez sur l'une d'elles pour ouvrir sa page détaillée.
Ici, vous pouvez suivre l'avancée de la commande, mais aussi compléter et consulter ses informations de suivi, et définir son statut.
Une fois que le statut d’une commande a été changé, il n'est plus possible de revenir en arrière. Veuillez modifier le statut avec précaution.