Afin de réaliser une campagne Consumer Videos efficace et obtenir des résultats optimaux, nous vous invitons à consulter (et appliquer) ces bonnes pratiques.
Astuce :
Nous vous conseillons également d'établir une routine afin de consulter et modérer votre contenu régulièrement. Vous serez ainsi plus efficace dans l'utilisation de la plateforme.
Nous vous accompagnons tout au long de la création de votre campagne de vidéos.
Voici les différentes étapes à suivre :
1. La préparation de votre campagne
La co-construction de la plateforme de recrutement
Le recrutement est la première étape dans le processus de création vidéo. Nous vous recommandons :
- De personnaliser la plateforme en accord avec votre identité.
- D'inciter votre communauté à s'inscrire à votre campagne de vidéos à l'aide de contenu engageant. Par exemple : Inscrivez-vous en quelques minutes à notre campagne.
La co-construction de la plateforme de sélection de produit & dépôt de vidéos
Vous pourrez guider les ambassadeurs dans la réalisation de leur vidéo à travers un brief simple et précis.
Ne donnez pas trop de conseils et détails aux ambassadeurs afin d'obtenir des vidéos authentiques.
La définition du plan du recrutement
Il est très important d'établir votre cible afin d'adopter la meilleure stratégie de diffusion.
Nous vous conseillons de choisir plusieurs canaux afin de toucher le plus d'individus. Pour information, la Newsletter dédiée est le canal qui possède le taux de conversion le plus élevé.
Nous vous invitons également à créer des URLs trackés afin de pouvoir identifier l'origine des candidatures reçues.
2. La prise en main de votre back-office
L'intégration de votre catalogue de produits et la création de vos fiches produit
Afin de pouvoir répondre aux demandes des ambassadeurs, nous vous conseillons de conserver un catalogue de produits à jour.
Il est donc important :
- De bien changer le statut de la commande lorsque celle-ci a été envoyée.
- D'archiver les produits qui ne sont plus disponibles. Nous vous recommandons de faire très attention lors de l'archivage d'un produit afin de ne pas supprimer des commandes qui y seraient liées.
- De remplir correctement les données liées à vos produits & les décrire au mieux afin d'aider le consommateur à identifier les points clés.
3. La gestion de votre campagne
La modération des candidatures
Une fois la campagne lancée, utilisez les filtres pour ne traiter que les candidatures complètes.
Pour cela, depuis l'onglet Candidatures :
- Sélectionnez les filtres “Candidatures complètes” et “A modérer”.
- Approuvez ou refusez les candidatures.
- En cas de doute, vous pouvez les classer en "Peut-être", en attendant de prendre une décision. Cela vous permet d'en discuter avec vos équipes et de leur demander leur avis via les notes internes. Nous vous recommandons de ne pas laisser ce statut pour une période trop longue : les ambassadeurs ne reçoivent pas les emails automatiques avec ce statut et attendent votre retour.
Nous vous invitons à consulter vos candidatures régulièrement afin de conserver une bonne dynamique.
💡 Je souhaite laisser un candidat en attente ?
La gestion des commandes
Si vous changez le statut de la commande, par exemple en "envoyé", vous ne pouvez pas annuler votre action et revenir en arrière. Vous devez alors passer directement à l'étape suivante.
La validation des vidéos
Une fois la candidature acceptée, vous recevrez la vidéo réalisée par votre ambassadeur, directement sur votre compte Skeepers.
Afin d'éviter de nombreux allers-retours chronophages, nous vous rappelons qu'il est préférable d'effectuer vos retours en une seule fois sur vos vidéos : pensez à centraliser l'intégralité de vos demandes de modifications afin qu'elles soient traitées et prises en compte.
N'hésitez donc pas à recueillir les retours de vos collaborateurs avant de nous les faire parvenir :
Nous appliquerons ensuite les modifications demandées⭐
De plus, afin de conserver l'authenticité de la vidéo transmise par votre ambassadeur, voici nos recommandations :
- Ne pas demander à couper les avis constructifs.
- Soyez concis et précis dans vos retours, par exemple : "Couper de 0"31 à 0"39".
- Conserver un maximum des propos de l'ambassadeur.
- Ne pas lui fournir un script complet qui guiderait ses paroles.
4. La diffusion des vidéos ambassadeurs
La diffusion de vos vidéos via le player Skeepers
Si vous choisissez de ne pas diffuser vos vidéos via le player Skeepers, alors aucune donnée ne sera disponible.
La personnalisation du player est applicable sur l'ensemble des vidéos. Vous ne pouvez pas personnaliser de manière différente chacune de vos vidéos ambassadeurs.
5. La mesure de vos performances
Les résultats de votre communication
Vous pourrez étudier les résultats de votre communication directement sur le back-office. Nous vous conseillons de consulter les résultats 15 jours après le lancement de votre action de communication (afin de laisser aux candidats le temps de finaliser leur inscription).
Vous pourrez y consulter diverses informations importantes : nombre de visites, taux d'abandon; origine des candidatures, etc.
Les données globales
De plus, afin de suivre & analyser vos performances, et d'optimiser votre stratégie, réalisez un bilan stratégique à la fin de chaque mois dans l'onglet Data. Pour cela, appliquez les critères suivants au sein de votre back-office :
- Période : plusieurs mois
- Périodicité : mensuelle