Hai la possibilità di inviare messaggi interni, ma anche di contattare facilmente i nostri team, direttamente dal tuo back office.
Ecco le opzioni a tua disposizione:
Inviare un messaggio dal back office
Per comunicare internamente con i tuoi colleghi che utilizzano la piattaforma o con i nostri team, vai alla scheda "Follow-up" nel menu laterale a sinistra. Qui, seleziona l'argomento che desideri affrontare: Applications, Videos o Orders.
Una volta cliccato sulla candidatura, video o ordine di cui desideri discutere, avrai accesso a 3 o 4 opzioni:
- Internal notes: Questo ti consente di lasciare messaggi ai tuoi colleghi, aiutando nel processo decisionale. Ad esempio, se non sei sicuro di selezionare un candidato, non esitare a chiedere l'opinione degli altri utenti del tuo account.
- Chat Skeepers: Questo spazio consente lo scambio di messaggi tra i tuoi team e i team di Skeepers. Puoi creare un nuovo argomento o rispondere a uno esistente, mantenendo una logica conversazionale.
- * Ambassador: Quando viene effettuato un ordine, il creatore può inviare un messaggio per fornire alcune informazioni (varianti del prodotto, specifiche del progetto o disponibilità per la consegna). Qui è dove verranno visualizzate queste specifiche.
- History: Qui troverai l'intera cronologia del progetto, nonché eventuali commenti associati.
* Questa parte è disponibile solo se l'ambasciatore ha inviato un messaggio al momento dell'ordine.
Visualizzare e rispondere ai messaggi
Vai in fondo al tuo cruscotto per vedere se hai nuovi messaggi. Sono ordinati per argomento: Candidatura, Ordine, Video. Seleziona la categoria di tua scelta facendo clic su "See more" per visualizzare i diversi messaggi.
Puoi anche visualizzare i tuoi messaggi nella pagina di tracciamento, identificando i progetti che contengono messaggi non letti tramite l'ultima colonna: "Message":
Puoi fare clic sulla freccia di ordinamento nella parte superiore della colonna per dare priorità ai progetti con messaggi non letti.
Ecco come puoi gestire i messaggi:
- Per visualizzare un messaggio: fai clic su di esso. Il messaggio letto non avrà più un punto blu e non verrà più visualizzato in grassetto.
- Tieni presente che puoi allegare fino a 3 file a un messaggio.
- Per rispondere a un messaggio: fai clic sulla piccola freccia a sinistra.
- Per eliminare un messaggio: fai clic sui 3 punti. L'eliminazione è possibile finché non c'è risposta al messaggio.
- Per fissare un messaggio in alto: fai clic sulla piccola icona della puntina. Puoi anche staccare il messaggio in qualsiasi momento.
Contattare il supporto Skeepers
Se incontri un problema o hai bisogno di aiuto sulla piattaforma, non esitare a contattarci! Per farlo, clicca semplicemente sull' icona di contatto in basso a destra dello schermo nel tuo back office. Si aprirà una chat per guidarti verso la persona di contatto appropriata.