Per condurre una campagna di Video di Consumatori efficace e ottenere risultati ottimali, ti invitiamo a consultare (e implementare) queste migliori pratiche.
Consiglio:
Ti consigliamo anche di stabilire una routine per revisionare e moderare regolarmente i tuoi contenuti. Questo ti renderà più efficace nell'uso della piattaforma.
Ti accompagniamo lungo tutta la creazione della tua campagna video.
Ecco i diversi passaggi da seguire:
1. Preparare la tua campagna
Co-creare la piattaforma di reclutamento
Il reclutamento è il primo passo nel processo di creazione video. Ti consigliamo di:
- Personalizzare la piattaforma in base alla tua identità.
- Motivare la tua community a iscriversi alla tua campagna video utilizzando contenuti accattivanti. Per esempio: Iscriviti alla nostra campagna in pochi minuti.
Co-creare la piattaforma di selezione prodotti e invio dei video
Puoi guidare gli ambasciatori nella creazione del loro video tramite un brief semplice e preciso.
Non fornire troppi consigli o dettagli agli ambasciatori per ottenere video autentici.
Definire il piano di reclutamento
È molto importante identificare il tuo target per adottare la migliore strategia di diffusione.
Ti consigliamo di scegliere diversi canali per raggiungere il maggior numero di persone. Per tua informazione, la Newsletter Dedicata è il canale con il più alto tasso di conversione.
Ti invitiamo anche a creare URL tracciabili per poter identificare la fonte delle richieste ricevute.
2. Prendere il controllo del tuo back office
Integrare il tuo catalogo prodotti e creare le tue schede prodotto
Per poter rispondere alle richieste degli ambasciatori, ti consigliamo di mantenere un catalogo prodotti aggiornato.
È importante che tu:
- Aggiorni correttamente lo stato dell'ordine una volta che è stato spedito.
- Archivi i prodotti che non sono più disponibili. Ti consigliamo di essere molto attento quando archivi un prodotto per non eliminare gli ordini associati.
- Completa correttamente i dati relativi ai tuoi prodotti e descrivili il più accuratamente possibile per aiutare il consumatore a identificare i punti chiave.
3. Gestire la tua campagna
Moderare le richieste
Una volta che la campagna è stata lanciata, utilizza i filtri per elaborare solo le richieste complete.
Per farlo, dalla scheda Richieste:
- Seleziona i filtri "Richieste complete" e "Da moderare".
- Approva o rifiuta le richieste.
- In caso di dubbio, puoi classificarle come "Forse", in attesa di una decisione. Questo ti permette di discuterle con i tuoi team e chiedere il loro parere tramite note interne. Ti consigliamo di non lasciare questo stato per molto tempo: gli ambasciatori non ricevono email automatiche in questo stato e sono in attesa di una tua risposta.
Ti invitiamo a revisionare regolarmente le tue richieste per mantenere una buona dinamica.
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Gestione degli ordini
Se cambi lo stato dell'ordine, ad esempio, a "spedito", non puoi annullare la tua azione né tornare indietro. Dovrai procedere direttamente al passaggio successivo.
Validazione dei video
Una volta che la richiesta viene accettata, riceverai il video realizzato dal tuo ambasciatore, direttamente nel tuo account Skeepers.
Per evitare numerosi scambi che richiedono tempo, ti ricordiamo che è preferibile fornire il tuo feedback tutto in una volta sui tuoi video: ricorda di centralizzare tutte le tue richieste di modifica affinché siano elaborate e tenute in considerazione.
Pertanto, non esitare a raccogliere commenti dai tuoi colleghi prima di inviarli a noi.
Applicheremo quindi tutte le modifiche richieste per inviarti il video finale.
Convalida e pubblicazione del video
I video sono convalidati direttamente in Back Office e trasmessi su tutti i tuoi punti di contatto digitali.
Dati essenziali
Ci sono solo due tagli principali da tenere a mente quando crei un video con un ambasciatore:
- da 0'00 a 0'14.
- da 0'31 a 0'39.
- Preserva il più possibile le dichiarazioni dell'ambasciatore.
- Non fornire uno script completo che guidi le loro parole.
4. Distribuire video di ambasciatori
Distribuire i tuoi video attraverso il lettore Skeepers
Se decidi di non distribuire i tuoi video attraverso il lettore Skeepers, allora non saranno disponibili dati.
La personalizzazione del lettore si applica a tutti i video. Non puoi personalizzare ciascuno dei tuoi video ambasciatori separatamente.
5. Misurare le tue prestazioni
Risultati della comunicazione
Puoi studiare i risultati della tua comunicazione direttamente nel back office. Ti consigliamo di consultare i risultati 15 giorni dopo il lancio della tua azione di comunicazione (per dare il tempo ai candidati di completare la loro iscrizione).
Potrai consultare varie informazioni importanti: numero di visite, tasso di abbandono, provenienza delle richieste, ecc.
Dati globali
Inoltre, per seguire e analizzare le tue prestazioni e ottimizzare la tua strategia, effettua una valutazione strategica alla fine di ogni mese nella scheda Dati. Per farlo, applica i seguenti criteri all'interno del tuo back office:
- Periodo: più mesi
- Frequenza: mensile